Action de groupe, médiation, sites de saisie de la justice en ligne…plusieurs moyens existent pour défendre ses droits sans avocat ou gratuitement. En plus, la plupart des procédures sont gratuites, alors simplifiez vous la vie et réglez les petits litiges du quotidien facilement. Mais, comment défendre ses droits sans avocat ou gratuitement ?

Souvent quand un litige se présente, la seule idée de se pourvoir en justice paraît compliquée. Les tribunaux sont engorgés, les procédures longues et complexes et les avocats souvent coûteux. Alors avant même de commencer, beaucoup préfèrent renoncer à défendre leurs droits. Et se sont les grosses sociétés, les petits voisins qui se croient tout permis et les commerçants malhonnêtes qui jubilent ! Plus pour longtemps ! De nouveaux moyens simples, rapides et peu coûteux voire gratuits existent pour vous défendre. Bien sûr, ces nouveaux services ont aussi leurs limites mais ils méritent d’être connus et tentés.

Comment défendre ses droits sans avocat ?

Consulter un avocat gratuitement

Les institutions publiques ont mis en place plusieurs permanences pour permettre aux citoyens de s’informer sur leurs droits et de consulter gratuitement un avocat. L’accès à ces permanences peut être soumis à des conditions de ressources. Des consultations gratuites d’avocats peuvent être organisées dans : les mairies, les tribunaux d’instance, les tribunaux de grande instance. Renseignez vous par téléphone ou en tapant « ville + point d’accès au droit » sur un moteur de recherches.

Certains contrats d’assurances permettent aussi de profiter gratuitement des conseils d’un avocat. Si vous êtes adhérent d‘une association de consommateurs vous pouvez profiter de conseils juridiques gratuits. Enfin, si votre litige concerne le monde du travail, et que vous êtes syndiqué, l’avocat du syndicat pourra vous renseigner.

L’aide juridictionnelle

L’aide juridictionnelle vous permet de bénéficier d’une prise en charge totale ou partielle par l’État des honoraires et frais de justice (avocat, huissier, etc.) si vous avez de faibles ressources. Vous pouvez demander cette aide avant ou après que l’affaire soit engagée. La demande se fait par formulaire. Vous devez la déposer auprès du tribunal chargé de l’affaire. Pour savoir si vos revenus vous permettent de bénéficier de cette aide, utilisez le simulateur disponible à cette adresse. Bien sûr, si vous avez un contrat de protection juridique qui prend en charge toute la procédure, vous n’avez pas droit à l’aide juridictionnelle.

Défendre ses droits sans avocat ou gratuitement grâce à la médiation

La médiation est un moyen simple de défendre ses droits sans avocat ou gratuitement. La médiation est en train de devenir incontournable avant toute action en justice. Il serait d’ailleurs dommage de s’en priver car c’est une procédure gratuite. Il s’agit d’une alternative à l’action judiciaire souvent longue et coûteuse. Le consommateur garde néanmoins la possibilité de saisir le juge si la médiation n’aboutit pas.

Pour trouver le médiateur en mesure de répondre à votre demande consulter le site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur

Pour que votre demande soit recevable, vous devez au préalable démontrer que vous avez déjà tenté de trouver une solution via le service client. Le médiateur est impartial, il ne prend partie pour l’un au l’autre, mais tente de parvenir à un accord.

Le médiateur, à défaut d’accord entre les parties, propose une solution pour régler le litige. En leur communiquant sa proposition le médiateur rappelle aux parties qu’elles sont libres d’accepter ou de refuser sa proposition de solution.

Si les parties acceptent la proposition de solution du médiateur, elles renoncent à saisir le juge pour le litige en question, à l’exception des cas où le professionnel aurait dissimulé certaines informations ou si des éléments nouveaux concernant la réclamation apparaissent. Le consommateur non satisfait qui refuse la solution proposée peut donc toujours tenter un recours en justice.

L’action de groupe

Pour les petits litiges du quotidien comme des frais abusifs mais peu élevés facturés pour certains services, peu de consommateurs étaient prêts à se battre en justice. L’action de groupe jusqu’ici plutôt connue aux Etats Unis depuis les années 50 est en train de changer la donne. Cette procédure permet aux victimes de se regrouper et d’obtenir lors d’un même procès, réparation pour les dommages subis. Le seul petit souci c’est que pour pouvoir y recourir, il faut convaincre une association de consommateurs agréées d’initier la procédure.

Les actions de groupe engagées depuis octobre 2014 ont porté notamment sur les communications électroniques (pratique commerciale trompeuse), sur l’assurance-vie (non-respect du taux de rémunération annoncé), le commerce automobile, ainsi que sur le logement : frais indus d’envoi de quittances de loyers, facturation de frais de télésurveillance des ascenseurs, pénalités pour retard de loyer. Encore un moyen simple de défendre ses droits sans avocat ou gratuitement.

Pour rejoindre une action de groupe en cours, vous n’aurez rien à débourser, c’est gratuit. Vous pouvez aussi attendre la fin de la procédure et vous faire connaître en tant que victime après la décision du juge (un délai de 2 à 6 mois est prévu en général).

Les procédures en ligne

Parfois défendre ses droits sans avocat ou gratuitement n’est pas possible, mais il est possible de vraiment limiter les frais. De nombreux sites internet, vous proposent de vous aider à entamer des procédures en ligne. Ces sites commencent par l’envoi d’une mise en demeure bien rédigée (argumentaire juridique et textes de loi à l’appui) qui peuvent impressionner votre adversaire et suffire à le faire obtempérer. Sans réaction de l’adversaire dans les quinze jours, certains sites vous proposent (uniquement en ligne) de poursuivre la procédure en saisissant le tribunal compétent. Par contre, même si votre dossier sera préparé, vous ne serez pas accompagnés pour faire face à votre adversaire lors de l’audience.

Le montant maximal des litiges qui peuvent être réglés par les plateformes internet est de 10 000 euros.

Ces procédures en ligne sont particulièrement efficaces si vous êtes sûrs de vos droits comme par exemple pour un produit non livré ou un prélèvement abusif. Pour les affaires plus complexes, il vaut mieux faire appel à une association de consommateurs ou un avocat. Le coût de la première étape, c’est à dire la mise en demeure va de 29.99€ à 55€ en fonction des sites. C’est bien moins cher que de faire appel à un avocat et plus efficace que de se lancer seul dans une procédure !

➡ Et vous, que pensez vous de ces méthodes pour défendre ses droits sans avocat ou gratuitement ?

 💡 Quelques articles pour vous aider à défendre vos droits :

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